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Comment tester son Agent et sa séquence avec un lead de test [Tuto]

Tester une séquence avec un "lead de test" permet de simuler une conversation complète entre votre Agent et un prospect, sans aucun envoi de message réel. C'est l'étape indispensable pour vérifier que votre Agent réagit correctement avant de l'activer en conditions réelles.

Avant de commencer

🎥 Astuce visuelle : Tu préfères la vidéo ? Voici un tutoriel Loom pas à pas pour t'accompagner dans tes tests.

Étapes de test

1. Accède à la section des leads

  • Clique sur Leads dans le menu principal de navigation à gauche de ton écran.

  • La liste de tes leads s’affiche.

2. Ajoute un lead de test

  • Clique sur le bouton Ajouter un lead situé en haut à droite.

  • Renseigne les informations fictives du lead (Nom, coordonnées, etc.).

💡 Astuce : Pense à bien renseigner les variables personnalisées que tu as utilisées dans ta séquence (ex: le prénom ou la ville). Cela te permettra de vérifier si l'Agent les intègre correctement dans ses messages.

3. Active le mode test

  • Tout en bas du formulaire d'ajout, coche impérativement l'option Lead de test.

  • C'est ce mode qui permet de simuler la conversation sans envoyer de vrais SMS.

4. Sélectionne la séquence à tester

  • Choisis la séquence que tu souhaites tester dans la liste déroulante proposée.

  • Clique sur Créer le lead.

5. Accède à la liste des leads de test

  • Rends toi dans l'onglet Test (depuis la section Leads).

  • Tu y retrouveras tous les leads de test que tu as créés.

6. Ouvre le lead de test

  • Clique sur le lead que tu viens de créer pour accéder à sa fiche détaillée.

  • L'interface se divise en plusieurs parties :

    • En haut à gauche : Les informations du lead.

    • En haut à droite : L'état de la synchronisation CRM.

    • En bas à droite : La Timeline (historique des actions).

    • Au centre : L'historique de la conversation.

7. Interagis avec l’agent (Simulation)

  • Utilise la zone de texte en bas de l'écran pour répondre aux messages de l'Agent, exactement comme le ferait un vrai prospect.

👉 L'Agent met quelques secondes à répondre pour simuler une conversation naturelle.

  • Ce qu'il faut observer pendant le test :

    • Est-ce que les bonnes questions sont posées ?

    • Est-ce que les variables (Prénom, délai du projet, disponibilités...) se remplissent correctement en fonction de tes réponses ?

    • Est-ce que les relances se déclenchent bien ?

8. Consulte les logs techniques

  • Si besoin, clique sur les Logs événements. Tu y verras le détail technique de toutes les actions réalisées entre l’Agent et le lead.

9. Gère le lead de test

  • Une fois le test terminé, tu peux utiliser les options disponibles pour :

    • Arrêter l’exécution de la séquence.

    • Supprimer le lead de test.

👉 N'hésite pas à relancer un nouveau test avec des réponses différentes pour vérifier que l'Agent gère bien tous les scénarios !

⚠️ Points d'attention

Pour des tests efficaces, garde ces éléments en tête :

  • Zéro risque : L'option "Lead de test" garantit qu'aucun message réel n'est envoyé.

  • Variables manquantes : Si tu oublies de renseigner certaines variables lors de la création du lead, l'Agent pourrait avoir des réactions inattendues.

  • Séquence en pause : Bonne nouvelle, une séquence n'a pas besoin d'être "Active" pour être testée. Tu peux la tester alors qu'elle est en "Pause".

  • Test en conditions réelles (sur ton téléphone) : Si tu veux vraiment recevoir les messages de l'Agent par SMS sur ton téléphone pour voir le rendu :

    1. Renseigne ton propre numéro de portable.

    2. Ne coche pas la case "Lead de test".

    3. Assure-toi que les filtres et conditions de déclenchement (Trigger) de ta séquence sont remplis par ce lead.

❓ Questions fréquentes (FAQ)

Puis-je tester plusieurs scénarios ? Oui, il te suffit de créer plusieurs leads de test et de donner des réponses différentes à l'Agent (par exemple : faire exprès de ne pas répondre pour tester la relance, ou répondre par la négative).

Le test envoie-t-il des SMS ? Non, tant que la case "Lead de test" est cochée, aucun message réel n’est envoyé. C'est une simulation 100% virtuelle.

Puis-je modifier le lead de test après sa création ? Oui, mais pour éviter les bugs dans l'historique de conversation, il est fortement recommandé de supprimer le lead et d'en créer un nouveau pour relancer un test propre.

Les données de test viennent-elles polluer ma production ? Non, les leads de test sont isolés dans l’onglet "Test" et ne se mélangent pas à tes vrais prospects.