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Comment configurer sa première séquence sur Eldo Agent [Tuto]

Tu vas voir comment créer ton premier Agent en configurant ta première séquence. Tu vas apprendre les principes de base pour créer un flux simple et efficace qui te permettra d'automatiser tes premières tâches.

 Avant de commencer

🎥 Astuce visuelle : Tu préfères la vidéo ? Voici un tutoriel Loom pas à pas pour t'accompagner.

⚙️ Étapes de configuration

1. Accède au Menu "Séquences"

  • Clique sur Séquences dans le bandeau de navigation vertical situé à gauche de ton écran.

  • La liste de tes séquences existantes s’affiche ici.

2. Crée une nouvelle séquence

  • Clique sur le bouton Nouvelle séquence.

  • Renseigne les informations de base :

    • Le nom de la séquence.

    • Le type de séquence.

    • Le déclencheur (Trigger). Exemple : nouveau lead entrant.

    • Le délai d'inactivité. Exemple : clôturer le ticket après 3 jours sans réponse.

3. Ajoute des filtres de ciblage Affines ton audience en ajoutant des filtres selon :

  • Le canal

  • La campagne

  • Le type de demande

  • La gamme de produits

  • Le profil

💡 Le savais-tu ? Tes propriétés configurées dans Oplead apparaissent automatiquement une fois ton agent IA connecté. Pour en savoir plus, consulte notre article dédié aux propriétés Oplead.

4. Génère la séquence

  • Clique sur Créer la séquence.

  • L'éditeur s'ouvre et le premier bloc de message apparaît automatiquement.

5. Modifie le message de bienvenue

  • Clique sur la roue crantée du premier bloc pour l’éditer.

  • Rédige ton message d'accueil.

    🎯 Astuce personnalisation : Utilise les variables pour rendre ton message plus humain. Par exemple, insère la variable First Name pour dire : "Bonjour {First Name}, merci pour votre demande."

  • Définis le type de réponse attendu (ex: Réponse obligatoire, Réponse positive).

  • Configure le message en cas de refus et, si tu le souhaites, active la reformulation par l'IA.

  • Paramètre les relances : Active les relances automatiques si nécessaire en définissant le nombre maximum de relances et le délai entre chaque envoi. Tu peux même choisir les créneaux d’envoi (matin ou soir).

  • Clique sur Enregistrer.

6. Ajoute une étape pour collecter des informations (Variables)

  • Clique sur Ajouter un bloc.

  • Sélectionne Collecter une variable.

  • Relie ce bloc à l'étape précédente pour créer ton flux.

  • Clique sur la roue crantée de ce nouveau bloc pour configurer ta question.

    • Renseigne le nom de la variable (ex : délai).

    • Rédige la question posée au prospect. Exemple : "À quelle échéance souhaitez-vous réaliser votre projet ?"

    • Définis le nombre de tentatives maximum et la stratégie en cas d’échec (n'hésite pas à activer une relance si cette information est cruciale).

  • Clique sur Enregistrer.

7. Ajoute d’autres questions si nécessaire

  • Répète l’étape 6 pour chaque nouvelle information à collecter.

  • Exemple : Crée une variable disponibilité avec la question "Quels créneaux vous conviennent pour un appel ?".

8. Ajoute un message de clôture

  • Ajoute un dernier bloc de message.

  • Rédige ton message de fin pour remercier le prospect et lui expliquer clairement les prochaines étapes.

  • N'oublie pas d'ajouter un bloc d'action pour mettre à jour Oplead avec les informations récoltées.

  • Clique sur Enregistrer.

⚠️ Points d'attention

Pour garantir le succès de ta séquence, garde ces bonnes pratiques en tête :

  • La concision est reine : Trop de questions réduisent considérablement le taux de réponse de tes leads.

  • N'oublie pas la synchronisation : Pense impérativement à ajouter un bloc d'action final pour mettre à jour les données dans Oplead.

  • Dose tes relances : Des relances excessives ou trop rapprochées peuvent dégrader l’expérience utilisateur et agacer le prospect.

  • Vérifie tes déclencheurs : Le déclencheur (trigger) doit être parfaitement configuré à l'étape 2, sinon ta séquence ne démarrera jamais !

❓ Questions fréquentes (FAQ)

Puis-je modifier une séquence après sa création ?

Oui, tu peux revenir à tout moment sur ton Agent pour modifier les blocs, les textes et les paramètres.

Puis-je utiliser des variables personnalisées ?

Tout à fait ! C'est même fortement recommandé, en particulier si ton agent IA est bien connecté à tes données.

Les relances sont-elles automatiques ?

Oui, elles s'envoient toutes seules en fonction des délais, du nombre maximum de tentatives et des créneaux (matin/soir) que tu as définis dans le bloc.

Que se passe-t-il si le lead ne répond pas du tout ?

Grâce au paramètre "Délai d'inactivité" réglé à l'étape 2, tu peux définir une action automatique, comme clôturer le lead après X jours sans réponse pour garder ton pipeline propre.