Il peut arriver que certains messages se retrouvent dans le dossier "Spam" de votre boîte de réception. Voici comment résoudre ce problème.
Pourquoi les messages arrivent-ils dans les spams ?
La classification des e-mails en tant que spam est gérée automatiquement par votre logiciel de messagerie (comme Gmail, Outlook, etc.). Il utilise divers critères pour identifier si un e-mail est légitime ou non. Parfois, même des messages importants peuvent être mal classifiés comme spams.
Comment résoudre le problème ?
Pour éviter que les messages importants continuent d'être marqués comme spams, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
-
Accédez à votre dossier "Spam" :
- Ouvrez votre messagerie et accédez au dossier "Spam" ou "Courrier indésirable".
-
Déplacez les e-mails vers la boîte de réception :
- Sélectionnez le message concerné et utilisez l'option "Déplacer vers la boîte de réception" ou "Marquer comme non-spam". Cela indique à votre logiciel de messagerie que ce type de message est légitime et ne doit plus être considéré comme un spam.
-
Ajoutez l'expéditeur à votre liste de contacts ou liste blanche :
- Une autre méthode consiste à ajouter l'adresse e-mail de l'expéditeur à votre carnet d'adresses ou à la liste des expéditeurs approuvés. Cela renforce l'idée que les messages provenant de cette adresse sont fiables.
Pourquoi nous ne pouvons pas intervenir ?
Le filtrage des spams est entièrement géré par votre fournisseur de messagerie, et nous n'avons aucun contrôle direct sur leur fonctionnement. Toutefois, en appliquant les solutions ci-dessus, vous pourrez éviter que nos messages atterrissent à nouveau dans les spams.