Eldo vous propose de gagner du temps en utilisant l'assistant IA pour répondre à vos avis Google. Découvrez comment l'utiliser dans cet article.
Qu'est-ce que l'IA générative ?
L'intelligence artificielle générative ou IA générative est un type de système d'intelligence artificielle capable de générer du texte, des images ou d'autres médias. Ici nous l'utilisons pour répondre à vos avis clients comme un humain le ferait.
Comment utiliser l'IA pour répondre à un avis Google ?
- Ouvrir la page "Mes avis Google" sur votre interface
- Choisir l'avis auquel vous souhaitez répondre
-
Cliquer sur le bouton “générer une réponse”
ℹ️ Le bouton apparaît uniquement en dessous des avis sans réponse - Répondre à l'avis en cliquant sur le bouton habituel d'envoi de votre réponse
Comment modifier la réponse générée ?
L'IA vous génère une réponse automatiquement dans le bloc de réponse à l'avis. Vous pouvez directement modifier manuellement le contenu (ajouter, modifier ou supprimer des mots).
Si la réponse générée ne vous convient pas, vous pouvez générer 2 autres suggestions en cliquant sur les flèches <> (cf illustration ci-dessous).
Si aucune des réponses ne vous convient, signalez le en cliquant sur le drapeau sous la réponse générée.
💡 Pourquoi répondre aux avis clients et utiliser l'IA ?
- Améliorer le référencement local de votre entreprise.
- Gagner du temps : la tâche est chronophage et vous avez besoin de gagner du temps. Les réponses faites via l'IA sont précises et personnalisées en seulement 1 clic.
- Améliorer la qualité de vos réponses : l'IA reformule les réponses et est particulièrement efficace pour trouver les bons mots si vous avez un avis négatif.
- Fidéliser vos clients : les remercier d'avoir pris le temps de partager leur expérience. C'est également le moment de proposer des services supplémentaires.