Vous pouvez envoyer et recevoir des emails depuis Oplead (nouveaux leads, emails envoyés aux prospects etc.). Si vous pensez qu'un email n'a pas correctement été réceptionné, voici la marche à suivre.
Étapes à suivre pour vérifier l'envoi des e-mails
Recueillir les informations nécessaires
Avant de contacter notre service client, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :
- Les adresses e-mails concernées : Notez toutes les adresses e-mails qui devraient avoir reçu une notification.
- Les détails des leads ou les références des notifications attendues : Identifiez précisément les leads ou les références associées aux notifications qui n'ont pas été reçues.
Ouvrir une demande auprès de notre support :
Pour demander la vérification de l'envoi des e-mails de notification, suivez ces étapes :
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Envoyez une demande à l'adresse e-mail : service-client@eldo.com
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Objet du ticket : Vérification de l'envoi des e-mails de notification
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Description
Incluez les informations suivantes dans la description de votre ticket :-
- Les adresses e-mails concernées
- Les détails des leads ou des notifications attendues
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Exemple
Objet : Vérification de l'envoi des e-mails de notification
Description :
Bonjour,
Je souhaiterais vérifier l'envoi des e-mails de notification pour les adresses e-mails suivantes :
Les notifications attendues sont associées aux leads suivants :
- Lead 1 : [détails spécifiques]
- Lead 2 : [détails spécifiques]
Merci de bien vouloir vérifier et me tenir informé.
Cordialement,
[Votre nom]
L'équipe support reviendra vers vous avec les informations sur les emails demandés.