Comment regrouper mes pros dans des segments personnalisés ?

Gold, silver, VIP, Premium, découvrez comment réaliser la segmentation de vos revendeurs sur votre interface.

⚠️ Pour activer cette option de segmentation, veuillez faire une demande depuis votre interface au service Care Eldo en précisant quel profil utilisateur doit être segmenté.

Comment créer des segments d'utilisateurs sur ma plateforme ?

Depuis votre plateforme, si vous avec un rôle administrateur, vous pouvez créer et modifier des segments d'utilisateurs. 

1. Cliquer sur le bouton de roue puis sur "paramétrage" de votre menu.
2. Dans le menu à gauche, cliquer sur "Segments".
3. En haut, cliquer sur le bouton + pour créer un segment.
4. Pour chaque segment, cliquer sur "détails" pour modifier l'intitulé si besoin.

Comment modifier le moteur d'attribution pour ajouter la segmentation ?

Dans le moteur d'attribution de leads à vos pros, vous pouvez ajouter le critère "segments". Si vous l'activez, le moteur d'attribution privilégiera les utilisateurs avec le rang le plus élevé pour l'envoi de lead. 

Comment attribuer un segment à un utilisateur ?

Dans la gestion des comptes, ouvrez la première page "utilisateurs" puis ouvrez chaque carte utilisateur pour leur attribuer un segment (cf image ci-dessous).

Si vous avez besoin de faire une mise à jour des utilisateurs en masse, veuillez contacter le support Eldo.

Où retrouver l'information de segmentation sur la plateforme ?

Dans le module de suivi, retrouvez le tag du segment.

Dans le module de qualification, les segments sont indiqués avec un pictogramme.

Sur la page Suivi vous avez la possibilité de filtrer par segment, avec mise à jour des stats.

Sur la page Palmarès vous avez la possibilité de filtrer par segment, avec mise à jour des stats.

Sur la page de liste utilisateurs vous avez la possibilité de filtrer par segment.

Sur la page de carte avec tous vos utilisateurs, vous avez la possibilité de filtrer par segment.

FAQ - Segmentation dans Oplead

1. Est-ce que le critère d'attribution "Segments" fonctionne lorsque le process de diffusion des leads est en "proposition successive" ?

Réponse :

Oui, le critère "Segment" fonctionne dans une proposition successive. Le système choisit d'abord le segment le plus élevé. Si l'utilisateur ne répond pas ou refuse, le lead sera proposé à un autre utilisateur avec un segment inférieur, et ainsi de suite.

2. Dans le cas d'un process de diffusion "attribution directe", comment fonctionne l'algorithme lorsqu'un lead tombe dans une zone de chalandise commune à deux utilisateurs appartenant à deux segments différents ?

Réponse :

En cas d'attribution directe, l'algorithme favorise l'utilisateur avec le segment le plus élevé. Si les utilisateurs ont exactement les mêmes règles et même segment, l'algorithme privilégiera l'utilisateur le plus proche géographiquement.

3. Si un lead tombe dans une zone de chalandise où un utilisateur A "VIP" se trouve à 10 km et un autre utilisateur B "normal" à 5 km, qui reçoit le lead ?

Réponse :

Si le critère de segment est activé, c'est l'utilisateur A "VIP" qui recevra le lead, car le système favorise le segment le plus élevé.