Mes campagnes d’avis
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      Comment collecter un avis en fin de chantier avec un client ?

      Découvrez comment récupérer des avis en fin de chantier pour mettre en avant votre savoir-faire.

      new ER

      Il existe plusieurs façons de collecter des avis Eldo par vous-même :

      • en fin de chantier via l’IP (interface professionnelle) depuis votre téléphone/tablette;

      • en fin de chantier sur papier (option à activer avec votre conseiller client Eldo);

      Les avis clients augmentent la visibilité de votre entreprise en ligne et rassurent vos prospects. Grâce à eux, vous gagnez plus de chantiers ! Pensez à demander au particulier de laisser un avis sur votre savoir-faire et votre savoir-être à la fin du chantier. 

      💡 Les processus de récolte, de modération et de restitution des avis Eldo sont certifiés AFNOR 

      Comment récolter un avis en fin de chantier avec un client sur mobile depuis votre interface professionnelle Eldo ?

      Comment se rendre sur la page depuis mobile ?

      • Soit en cliquant sur le bouton central “+” de la barre de navigation en bas, une pop-up s’ouvre et propose de cliquer sur “Ajouter un avis Eldo”
      interface pro eldo
      • Soit dans le menu, en cliquant sur l’onglet “Avis” et sélectionner le sous onglet “Avis avec le client”

      Quelles sont les informations à remplir lors de la récolte de l’avis ?

      Une fois sur la page il faut vous avez un formulaire à 2 étapes à remplir avec le particulier.

      Etape 1 : 

      • indiquer sa note sur votre travail ;
      • renseigner la date des travaux et le lieux ;
      • ajouter la description des travaux et du service ;
      • renseigner le nom, prénom, email, numéro de téléphone du particulier ;
      • cocher la case pour certifier que l'avis respecte le conditions générales d'utilisation ;
      • cliquer sur suivant ;
      etape 1 prise d'avisEtape 2 : 

      1. ajouter les marques posées sur le chantier ;

      2. ajouter des photos en direct du chantier terminé ;

      3. ajouter la facture du chantier (⚠️ obligatoire pour que l'avis soit publié)

      4. sélectionner le bouton “Terminer” à la fin du formulaire ;

      prise d'avis eldo

      Pour les avis spontanés et les avis pris en fin du chantier, les factures sont obligatoires. Si une facture est manquante, vous recevrez :

      - Pour les avis spontanés, une notification par mail vous demandant de l’envoyer au service client

      - Pour les avis pris en fin de chantier, une notification vous demandant de l'intégrer directement sur votre interface professionnelle

      Collecter un avis en fin de chantier avec un client par enquête papier

      Quelles sont les infos à remplir sur l'enquête papier d'avis client Eldo ?

      Vous avez aussi la possibilité de télécharger une enquête papier à faire par votre client pour qu'il laisse un avis sur votre prestation.

      Cette fonctionnalité est une option, vous devez vous rapprocher de votre conseiller Eldo pour l'activer.

      L'enquête papier doit obligatoirement comporter les informations suivantes :

      • Prénom ;

      • ville ;

      • mois et année des travaux ;

      • 5 étoiles à cocher ;

      • demande d’autorisation de publication sur Eldo.com ;

      • demande d’autorisation de publication de photos sur Eldo.com.

      ⛔ Une enquête de satisfaction papier non homologuée sera refusée et ne fera pas l’objet du dépôt d’un avis.
      Si le particulier n’ajoute aucun commentaire sur la prestation, l'enquête ne pourra pas être exploitée par Eldo.

      Comment envoyer l'enquête papier à Eldo ?

      1. Scanner l'enquête papier sur votre ordinateur (ou la prendre en photo sur votre téléphone).
      2. Aller sur votre interface professionnelle Eldo.
      3. Sélectionner dans le menu l'onglet "Avis".
      4. Aller sur la page "Collecter des avis Eldo".
      5. Remplir au minimum : nom du particulier, adresse mail et/ou numéro de téléphone portable du particulier.
      6. Joindre le fichier avec l'enquête papier (pdf ou les formats photo) en cliquant sur l'icone "Enquête" au bout de la ligne du contact
      7. Cliquer sur "Envoyer" à côté de "Enquête" 

      interface pro eldo

      Rappel: tous les avis Eldo doivent être justifiés. Seuls des avis relatifs à des expériences de consommation effectives peuvent être publiés sur Eldo.com, c’est-à-dire des travaux qui ont été effectivement réalisés, datant au maximum de 3 ans. Nous demandons donc un justificatif (une facture ou un PV de réception des travaux). Ces documents, toujours délivrés en fin de travaux, prouvent bien qu’une prestation a eu lieu. Les devis ne sont pas acceptés.

      Pourquoi avoir des avis clients sur votre entreprise ?

      • Faire de vos clients vos ambassadeurs : ils mettent en avant votre savoir-faire et savoir-être.
      • Aider vos prospects à se projeter avec vous : rassurez-les avec les témoignages de vos anciens clients et les photos/vidéos de vos réalisations.
      • Augmenter votre taux de transformation : les avis clients rassurent vos prospects, vous permettent de vous différencier de la concurrence. Grâce à eux, vous gagnez plus de chantiers !
      • Améliorer votre visibilité en ligne : les avis clients augmentent et favorisent la visibilité de votre entreprise sur Google. 

      eldo