Comment joindre une facture à un avis laissé par un de mes clients ?

Si un avis est laissé spontanément par un de vos clients ou collecté en fin de chantier, vous devez joindre un justificatif des travaux.

Où me rendre dans l'interface professionnelle Eldo pour ajouter une facture ?

Pour les avis pris en direct avec le client (fin de chantier), voici la marche à suivre : 

1. Dans le menu de votre interface choisir l’onglet “Gérer Avis”;

2. Sélectionner le sous-onglet “Mes avis Eldo”;

3. Cliquer sur l'onglet "A TRAITER"
4. Cliquer sur "AVIS"
5. Cliquer sur le bouton  pour la section "Facture manquante"
   
   

Comment ajouter une facture pour les avis pris en direct avec le client ?

Dans la section "facture manquante" vous retrouvez vos contacts classés par date de travaux. Vous pouvez trier les avis par état, faire une recherche dans la barre prévue à cet effet ou encore filtrer pour afficher uniquement les avis critiques  contacts sans photo. Vous avez les informations suivante pour chaque contact :

• • coordonnées du contact associé : cliquer sur le petit œil à côté du prénom

• • l'état : "A traiter" et la raison du traitement

Pour ajouter une facture:

1. Cliquer sur "" du contact
2. Cliquer sur "Charger un facture"
3. Sélectionner la facture enregistrée sur votre ordinateur pour l'ajouter.
4. 

Comment envoyer une facture pour les avis spontanés ?

Votre avis sera visible sur votre interface uniquement lorsqu'il sera validé avec sa facture et par la modération.
Vous ne pouvez pas le prévisualiser avant sa publication.

Pour les avis spontanés laissés par les clients voici la marche à suivre : 

1. Vous recevez une notification par email d'un avis à valider par facture

2. Vous répondez à cet email à l'adresse service-client@eldo.com avec le justificatif en pièce-jointe 

Vous avez la possibilité d'ajouter une facture, même si ce n'est pas obligatoire, sur tous vos avis.