Récupérer un mot de passe oublié ou résoudre un problème de connexion mot de passe, connexion, oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe / que vous n'arrivez pas à vous connecter :

Si vous essayez de vous connecter et que le lien de création de mot de passe a expiré (celui-ci est valable 24 heures), vous aurez un message d’erreur.

1. Cliquer sur demande de mot passe

2. Renseigner l’identifiant de connexion puis envoyer la demande

💡Votre identifiant peut être différent de votre adresse mail, si vous ne le connaissez pas, rapprochez-vous de votre contact dédié.

3. Cliquer sur le mail reçu puis sur “Créer mon mot de passe”

Chaque mot de passe doit obligatoirement 16 caractères minimum (dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial)

Cas particulier : On me demande un code après mon mot de passe

Ce n'est pas une erreur. Si la double vérification est active sur votre compte ou sur votre plateforme, Oplead envoie un code à six chiffres sur l'adresse email de votre compte après validation du mot de passe. Saisissez ce code pour terminer la connexion.

Vous ne recevez pas le code : vérifiez vos spams, puis demandez un nouvel envoi depuis l'écran de saisie. Le code est envoyé à l'adresse email enregistrée sur votre compte, pas à une autre.
On vous redemande un code à chaque connexion : c'est le cas si vous changez d'appareil ou de navigateur, ou si votre appareil a été révoqué. Un appareil reconnu ne redemande pas de code à chaque visite.
Vous êtes déconnecté sans avoir rien fait : l'appareil depuis lequel vous étiez connecté a probablement été révoqué par un administrateur de votre plateforme. Reconnectez-vous normalement.

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Si vous n'arrivez pas à vous connecter sur Oplead, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Découvrez comment faire !