Comprendre les statuts d'un lead en Qualification

À quoi sert la Qualification ?

Le module Qualification est la première étape de traitement d'un lead dans Oplead. C'est ici que vous évaluez si le lead est exploitable, l'assignez à un commercial, ou le redirigez selon sa situation. Les statuts vous permettent de savoir exactement où en est chaque lead et quelle est la prochaine action à mener.

Ainsi, vous pouvez filtrer les leads qui ne méritent pas d'être suivis par votre équipe commerciale, afin qu'ils se concentrent sur le business qu'ils peuvent réellement générer.

Vue d'ensemble des statuts

Statut	En un mot
Qualifier	Lead reçu, pas encore traité
À rappeler	En attente d'un rappel
Nurserie	À recontacter plus tard
Abandon	Aucun projet identifié, lead clôturé
Inexploitable	Lead inexploitable (données incorrectes, faux contact…)
Autre	Situation particulière ne rentrant pas dans les autres catégories

Détail des statuts

Qualifier

Le lead vient d'arriver. Il n'a pas encore été examiné. C'est le statut par défaut à la réception d'un nouveau lead. L'action attendue : prendre contact ou l'assigner à un commercial pour traitement.

À rappeler

Vous avez essayé de contacter le prospect, mais il n'était pas disponible. Un rappel est planifié ou nécessaire. Utilisez ce statut pour ne pas perdre de vue les leads qui nécessitent une relance.

Nurserie

Le projet existe, mais il n'est pas encore mûr. Le prospect n'est pas prêt à avancer maintenant. Ce statut permet de "parquer" temporairement un lead pour le recontacter à une date ultérieure, sans le clôturer. La date de relance vous permet de prévoir un rappel automatique (interne) à l'échéance.

Abandon

Après échange avec le prospect, il s'avère qu'il n'a pas de projet concret. Le lead est clôturé sans suite commerciale.

Inexploitable

Le lead ne peut pas être traité : coordonnées incorrectes, faux numéro, demande hors périmètre, doublon avéré. Il est archivé sans action commerciale.

Autre

Réservé aux situations atypiques qui ne correspondent à aucun des statuts précédents. À utiliser avec parcimonie pour éviter de diluer l'analyse de vos résultats.

Bonnes pratiques

Mettez à jour le statut après chaque action : un statut à jour permet à toute l'équipe de savoir où en est le lead sans avoir à relire les notes.
Utilisez "Nurserie" plutôt qu'abandonner prématurément : si le projet est réel mais pas immédiat, il vaut mieux mettre en attente le lead pour conserver son potentiel au bon moment.
"Non exploitable" ≠ "Abandonné" : Non exploitable s'applique quand le lead lui-même est inutilisable (mauvaises données). Abandonné s'applique quand le prospect n'a pas de projet.