Les 7 secrets des meilleurs entreprises pour obtenir des recommandations/Parrainage avec chaque contact
Le Parrainage est une vrai mine d'or, il permet de générer 10 à 20% de Chiffre d'affaires supplémentaires et d'avoir des taux de transformation supérieur à 50%
Voici 7 points clés pour prendre des Recommandations/Parrainage avec chaque client :
- En parler systématiquement à 4 etapes de manière proactive lors de la présentation de la société, car cela fait partie intégrante de vos valeurs de satisfaire vos clients/partenaires et les transformer en ambassadeur :
- Lors de la Vente (surtout s'il vous demandent une remise)
- Lors de la Réception du chantier (quand la joie et la reconnaissance sont maximales)
- 2 semaines après la réception (après que des personnes de leur entourage ont vu leur magnifique travaux)
- Lors d'une visite d'ancien client 3, 6 ou 12 mois après
- Poser une question OUVERTE "Parmi vos proches et voisins QUI puis-je contacter de votre part pour leur faire bénéficier d'une etude gratuite et de conditions spéciales".
SURTOUT Proscrivez les questions fermées type "est ce que vous connaissez quelqu'un" - Prendre les coordonnées de la reco avec eux avec votre raccourci sur votre telephone ou sur votre site internet en flashant sur votre telephone le QR code
- Définir un objectif par commercial et par semaine de nombre de recommandations prises
- Suivre l'objectif en réunion d'équipe hebdomadaire, mettre des récompenses et des challenges et célébrer les belles performances (recommandations et ventes)
- Montrer l'exemple pour les équipes et prendre soi-même des recommandations
- Prendre le reflexe de demander à tous vos contacts : clients, réseau perso et apporteurs d'affaires
Voici une video explicative du Coach de Vente Michael Polito dirigeant de Parkloz :