Comment joindre une facture à un avis laissé par un de mes clients ?

Si un avis est laissé spontanément par un de vos clients ou collecté en fin de chantier, vous devez joindre un justificatif des travaux.

Où me rendre dans l'interface professionnelle Eldo pour ajouter une facture ?

Pour les avis pris en direct avec le client, voici la marche à suivre : 

1. Dans le menu de votre interface choisir l’onglet “Avis”;

2. Sélectionner le sous-onglet “Mes avis Eldo”;

3. Cliquer sur le bouton  pour la section "Avis avec facture manquante"
   
   

Comment ajouter une facture pour les avis pris en direct avec le client ?

Dans la section "Avis avec facture manquante" vous retrouvez vos contacts classés par date d’envoi. Vous pouvez trier les avis par état, faire une recherche dans la barre prévue à cet effet ou encore filtrer pour afficher uniquement les contacts sans photo. Vous avez les informations suivante pour chaque contact :

• • numéro du contact associé (un numéro unique pour chaque contact);

• • l'état : “En cours de validation”;

  • les informations personnelles : nom, prénom, adresse email, téléphone portable, téléphone fixe, date des travaux.

Pour ajouter une facture, cliquer sur "Choisir un fichier" et sélectionner la facture enregistrée sur votre ordinateur pour l'ajouter.

Comment envoyer une facture pour les avis spontanés ?

Pour les avis spontanés laissés par les clients voici la marche à suivre : 

1. Vous recevez une notification par email d'un avis à valider par facture

2. Vous répondez à cet email à l'adresse service-client@eldo.com avec le justificatif en pièce-jointe 

Vous avez la possibilité d'ajouter une facture, même si ce n'est pas obligatoire, sur tous vos avis.