Depuis votre interface professionnelle Eldo et votre gestion des leads, vous avez la possibilité en fin de chantier, de collecter directement l'avis de votre client.
Depuis votre outil de gestion des leads Eldo, vous pouvez une fois le chantier terminée, collecter directement l'avis de votre client depuis sa fiche. Les choix et donc affichages dépendent de votre abonnement Eldo
Choix n°1 : collecter un avis en direct avec le particulier
Etape 1 - Remplir le formulaire de prise d’avis
1- Ouvrir le lead dont le chantier est terminé.
2- Cliquer sur le bouton "Chantier Terminé"
3- Choisir "Prendre un avis Eldo avec le client".
4- La fenêtre de formulaire s'ouvre (cf image à droite).
Les champs suivants sont préremplis avec les infos présentes dans la fiche du lead :
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Date des travaux → date début des travaux
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Code postal des travaux
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Ville des travaux
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Prénom → Obligatoire
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Numéro de tel : prendre le champs avec gestion des pays
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Mail
Si le numéro renseigné est un numéro de fixe et qu’il n’y a pas d’email, une erreur s’affichera pour soit ajouter l’email, soit mettre un numéro de portable. Sans ça, nous ne pourrons accepter l'avis.
Etape 2 - Ajouter la facture et les marques
Une fois le formulaire de prise d’avis rempli, en cliquant sur suivant vous allez pouvoir (cf image à droite) :-
Ajouter les marques utilisées sur le chantier.
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Ajouter des photos du chantier.
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Ajouter la facture pour que l’avis soit publier et ne pas devoir le faire dans la page de gestion des campagnes d’avis.
Choix n°2 : envoyer un contact à Eldo
Avec votre abonnement e-réputation vous avez l’option d'envoyer le contact de votre client à Eldo pour que nous collections sont avis.
1- Ouvrir le lead dont le chantier est terminé.
2- Cliquer sur le bouton "Chantier Terminé"
3- Choisir "Envoyer le contact à Eldo".
4- La fenêtre de formulaire s'ouvre (cf image à droite).
Les champs suivants sont préremplis avec les infos présentes dans la fiche du lead :
-
Date des travaux → date début des travaux
-
Code postal des travaux
-
Ville des travaux
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Prénom
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Nom
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Numéro de tel (que les FR acceptés)
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Mail
Vous pouvez ensuite dans une seconde étape joindre des photos et ajouter les marques utilisées sur le chantier.
Choix n°3 : demander un avis Google
Avec votre abonnement au référencement local vous avez l’option d’envoyer un SMS de collecte d’avis Google au particulier.
Les 2 champs sont obligatoires et préremplis avec les infos présentes dans la fiche du lead.
Au clic de “Terminer” le SMS s’envoie au particulier.
Si le numéro sur le lead est un fix, un message d’erreur apparaît pour vous demander de mettre un numéro de portable.
Choix n°4 : ne pas collecter d'avis
Si vous souhaitez ne pas collecter de suite l'avis de votre client vous pouvez cocher l'option à cet effet. A tout moment, depuis le lead vous pourrez revenir sur votre choix et finalement collecter l'avis du particulier en cliquant sur le bouton "Collecter un avis" sur le détails de votre lead.
Vous pourrez ensuite choisir entre les différents choix (selon votre ou vos abonnements Eldo) :
Pourquoi collecter des avis clients sur votre entreprise ?
- Faire de vos clients vos ambassadeurs : ils mettent en avant votre savoir-faire et savoir-être.
- Aider vos prospects à se projeter avec vous : rassurez-les avec les témoignages de vos anciens clients et les photos/vidéos de vos réalisations.
- Augmenter votre taux de transformation : les avis clients rassurent vos prospects, vous permettent de vous différencier de la concurrence. Grâce à eux, vous gagnez plus de chantiers !
- Améliorer votre visibilité en ligne : les avis clients augmentent et favorisent le référencement de votre entreprise sur Google.
